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Berlin, 19.01.2010, 10:45 VideoMarkt | Verkauf

Onlinehändler riskieren Milliardenverluste durch mangelhafte Web-Formulare

Schlecht gemachte Webformulare können Onlineshopper zur Verzweiflung bringen

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Schlecht gemachte Webformulare können Onlineshopper zur Verzweiflung bringen

Unklare oder zu komplexe Web-Formulare führen bei Onlineshoppern häufig zum Abbruch von Bestell- und Anmeldevorgängen und zum Ausweichen auf Konkurrenzangebote, ergab eine Goldmedia-Untersuchung. So habe jeder dritte Internetnutzer Schwierigkeiten beim Ausfüllen, jeder siebte User breche den Bestellvorgang sogar vorzeitig ab. Damit setzten die Unternehmen Umsätze in Höhe von ca. drei Mrd. Euro aufs Spiel, die entweder zur Konkurrenz wandern oder dem Online-Handel zum Teil auch ganz verloren gehen. Goldme...

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